О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг

Филиалом ФГБУ «ФКП Росреестра» по Курганской области периодически проводится мониторинг качества оказания государственных услуг посредством телефонного опроса заявителей.

Филиалом ФГБУ «ФКП Росреестра» по Курганской области периодически проводится мониторинг качества оказания государственных услуг посредством телефонного опроса заявителей.
В целях выявления общественного мнения граждан о качестве предоставляемых услуг респондентам предлагается ответить на 5 вопросов, каждый из которых необходимо оценить по 5 - бальной системе.
Результаты последнего мониторинга подтверждают тот факт, что подавляющее большинство опрашиваемых (99,8%) удовлетворены организацией предоставления государственных услуг. Число респондентов, полностью (оценка «5») и частично удовлетворенных (оценка «4») оказанием госуслуг, составляет 98,4% и 1,4% соответственно.
Мониторинг проводился с 30.10.2014г. по 02.12.2014г. Опрошены были 487 человек из 23 районов Курганской области, г.Шадринска и г.Кургана.
Если сравнивать среднюю оценку по пяти вопросам, задаваемым заявителям, то в 2014 году наблюдается повышение результата – 4,98 по сравнению с 2013 годом, где средняя оценка составила 4,82.
Большинство граждан отметили сокращение времени ожидания в очереди на пунктах приема-выдачи документов. Часть населения считает удобной услугу «Предварительная запись на прием».
В Варгашинском, Лебяжьевском, Мишкинском, Мокроусовском, Половинском, Притобольном, Шатровском, Юргамышском, Шумихинском районах и в городе Кургане участники мониторинга поставили оценку «5» по всем вопросам.