В практике нашей компании весомую часть занимает работа с клиентами МФО, которые столкнулись с банковскими отказами. И каждая из таких ситуаций требует индивидуального подхода в соответствии со спецификой положения заемщика. В отдельных случаях для решения проблемы клиента приходится привлекать его родных и близких – и этот ход, как правило, оказывается результативным.

У нашей клиентки Дарьи с микрозаймами сложилась очень непростая ситуация. Первый такой заем она взяла, когда нужно было дотянуть 2 дня до зарплаты – за 2 суток пользования деньгами она заплатила 2% от изначальной суммы, но сумела быстро погасить долг. И такая обманчивая легкость получения и погашения привела к тому, что у Дарьи сложилось неверное понимание всей сути МФО и их работы. И поэтому, когда возникли финансовые трудности на фоне ухода мужа из семьи, она снова обратилась к микрофинансистам. Потом обращалась к ним еще и еще, надеясь постепенно погасить только увеличивающееся количество займов. Однако ставка в 1% за каждый день пользования деньгами МФО не позволяла сойти с этой порочной спирали – долг только нарастал, на их хотя бы частичное погашение уходила практически вся зарплата. Положение становилось критическим.
К нам Дарья пришла по рекомендации подруги, которой мы некоторое время назад уже помогли получить выгодный кредит. Как рассказала новая клиентка, у нее на данный момент уже 9 открытых микрозаймов, совокупный размер которых уже достиг 240 тысяч рублей. Причем с каждым днем долг только нарастал – проценты по таким займам растут подобно снежному кому. Поэтому старые микрозаймы гасились за счет новых, условия по которым с каждым обращением становились только хуже – сказывалась высокая закредитованность заемщицы.
Единственный возможный выход из этой ситуации, который видела Дарья, – это получить обычный банковский кредит и с его помощью рассчитаться со всеми МФО. Однако получить такой кредит она не смогла: все 7 заявок, поданные в разные банки, были отклонены. И, попав практически в безвыходную ситуацию, она пришла к нам.
Анализ ситуации показал, что ситуацию без привлечения других лиц не решить. Против Дарьи играло буквально все: 9 активных микрозаймов, неоднократные просрочки по ним, большое количество обращений в банки за короткий период. С таким балластом получить не то что выгодные условия, а даже просто одобрение было гарантированно невозможно даже при нашей безупречной деловой репутации.
Мы тщательно проработали все возможные варианты решения проблемы нашей клиентки. Оптимальным, а по сути единственно доступным вариантом представлялось оформление кредита на маму Дарьи. Однако она далеко не сразу согласилась на такое участие в судьбе дочери. Кроме того, она находится на пенсии и не имеет других источников дохода.
Однако мы смогли убедить маму в безопасности такого шага и его необходимости. В результате один из наших банков-партнеров одобрил для нее займ на 300 тысяч рублей. С полученных денег Дарья полностью рассчиталась с микрофинансистами, значительно облегчила свое материальное положение и начала погашать оформленный на мать кредит.
По прошествии некоторого времени мы помогли Дарье оформить кредитную карту с небольшим лимитом, чтобы она могла постепенно восстанавливать свою кредитную историю.