Как стать харизматичным лидером? За время работы на посту коуча программы «Прибыльный бизнес» я сталкивалась с самыми разными проблемами, но большая часть касалась… Персонала, конечно!

Вопросы технические, производственные решаются людьми. Но как:

«Это невозможно!»
«Я не успею»
«У меня и так много работы»
«Мы так никогда не делали»
И так далее в разных вариантах.

Сложнее всего организовать руководителей!

Очень часто, когда мы начинаем наводить порядок в финансах, в обязанностях работников, я слышу от учредителя/директора:

«А как я это им скажу?»
«А вдруг им не понравится?»
«Не могу этого сделать, ведь он напишет заявление…»
Приходилось ли Вам видеть руководителей, которые фактически являются заложниками собственного персонала? Мы называем их «ручными». Они вряд ли смогут привести свою группу к успеху, провести через все барьеры и несогласия.

Поэтому сегодня я хочу поделиться некоторыми данными, которые реально могут изменить ситуацию к лучшему!

Итак… «Руководитель способен добиться исполнения своих приказов, потому что он имеет этическое влияние… Когда вы отдаете приказы, вы используете власть и силу». Статья Л.Рона Хаббарда «Этическое влияние».

Думаю, Вы наблюдали, как некоторым людям достаточно просто посмотреть на подчиненного, и тот «берет себя в руки» и бежит работать. Кто-то способен в энтузиазме общаться и просто «заражает» всех вокруг позитивом!

В цитате написано: «этическое влияние». Что же это такое?

«Этическое влияние – это качество «икс», которое складывается частично из использования символов, частично из силы, из некоторого количества «теперь нам нужно сделать..» и выносливости». Статья Л.Рона Хаббарда «Этическое влияние».

Давайте разберем это.

Символы
Мужчина в форме, который умеет ее носить, смотрится совсем по-другому, чем штатский, согласны?

Костюм, на лацкане которого блестит значок престижной Академии или ВУЗа, также отличает обладателя от всех прочих.

Тема корпоративной символики – отдельный разговор, но это действительно работает.

Сила
Ну с этим все понятно. Многие из тех, кто начинает работать с людьми, восклицают: проще сделать самому! Это действительно проще. Только самому много не наработаешь… Группа всегда эффективнее.

Приходится преодолевать сопротивление, направлять, требовать. И я не призываю использовать только силу, тем более только физическую силу. Речь о том, что кому-то Вы погрозите пальцем – и он действительно осознает, исправится. А есть «крепкие орешки». И с ними не всегда легко договориться. Иногда сотрудник упорствует, даже если и сам осознал свою неправоту. Но признаться в этом? Ну уж нет! И здесь ВАМ без силы не обойтись!

Выносливость
Это способность организмов переносить неблагоприятные воздействия окружающей среды. В нашем случае – способность идти вперед, несмотря ни на что! И если Ваши цели достойны и велики – Вы скорее всего получите сопротивление.

Подсказка: если сопротивление есть – Вы идете в правильном направлении :)

А теперь давайте перенесемся в школьные годы. Кто из вас вздрагивал, когда какой-то преподаватель неожиданно появлялся? А кто думал о нем, занимаясь чем-то и зная, что тот не одобрит?

«Способность таинственно появляться и исчезать – это часть этического влияния». Статья Л.Рона Хаббарда «Этическое влияние».

Мистика, правда?

Вот так приедешь неожиданно на свою торговую точку, а там такое… И понеслась…

Поймите меня правильно, я сейчас говорю о компаниях, где реально не хватает некой организованности, некой готовности пойти в бой! Если у вас в компании все хорошо, и сотрудники действительно сотрудничают – я рада!

Я говорю о необходимости руководителя осознавать себя руководителем. И вести себя соответственно.

«Вы как руководитель в состоянии добиться исполнения приказов потому, что у вас есть этическое влияние и настойчивость, а также потому, что вы способны выйти из себя».

По-моему, за все время моей работы в компании АТМ я ни разу не наблюдала, как выходит из себя наш Исполнительный директор Дарья Арсеньева. Но разные варианты ДО этого – наблюдала. И отмечала, как мало ей надо, чтобы народ «начал осознавать». Наверное, все мы просто знаем, что Дарья абсолютно преданна компании, нацелена на результат и готова свернуть шею любому, кто помешает. И это сочетается у нее с бесконечной любовью к людям и терпимостью к их слабостям.

Выйти из себя можно не только внутри компании. Некоторые внешние организации не понимают делового общения, и только директор, орущий в трубку и стучащий кулаком по столу воспринимается всерьез.

Области жизни
Все вышеизложенное верно в том случае, если Вы как руководитель ставите выживательные цели и больше правы, чем не правы. И хорошая новость в том, что вопрос, который мучил многие поколения философов разрешен. И теперь сказать, что правильно, а что нет, не составляет труда. Просто рассматривайте жизнь по областям:

Вы сами, ваше тело, самочувствие.
Семья, дети.
Друзья, работа, одноклассники, любые группы.
Все человечество.
Все живое, будь то растения или животные.
Материальная вселенная – Материя, энергия, пространство и время.
Все духовное.
И, наконец, восьмую область каждый определяет для себя сам. Это – область верховного духовного существа или Бога.
Стоит принять во внимание все эти области, когда Вы выбираете – так или так. Направо или налево. Туда или сюда. Тот вариант, при котором выигрывает большее количество областей – самый выживательный.

Хороший руководитель ставит перед своей группой выживательные цели, которые достаточно реальны для его группы. Он делает их известными и добивается выполнения. Он доводит дело до конца!

И если верно все, что выше описано про этическое влияние – он добьется своих целей!

А вот теперь, когда есть лидер группы, можно поговорить о создании второго уровня лидеров – помощников, заместителей Директора.

Если коротко – выдвигайте способных! Если сотрудник показал продукт на своем рабочем месте – скорее всего и на другом он тоже его добьется.

Посмотрите, как он взаимодействует с людьми. Звезды хороши на сцене. В коллективе важны соратники.

Если сотрудник строг, но справедлив – отлично! Когда любой может изменить точку зрения вашего парня – это не очень хорошо. Люди иногда путают линии коммуникационные и линии командные. Сотрудник, который готов выполнить распоряжения кого угодно, просто разваливает Вам организацию. И задача руководителя Отделения персонала и коммуникации создать организующую схему, вывесить ее на видное место и убедиться, что она понята всеми. Ведь оргсхема показывает положение каждого в компании, его сферу работы и подчиненность. Огромное количество замешательства уйдет из организации, где применяется эта часть Административной технологии управления.

И в заключении скажу следующее – работа с людьми имеет некий элемент непредсказуемости. Всегда.

Тесты, анализ эффективности на предыдущем месте, рекомендации других людей – все это поможет сориентироваться, но не дает 100% гарантии!

Поэтому не опасайтесь дать кому-то ответственность. Двигайте способных вверх и спрашивайте с них!

От себя желаю Вам создать себе хороших руководителей, надежных помощников. И не теряйте оптимизма и веры в свои цели!